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Covid-19(新冠肺炎)在2020年重擊人類社會，台灣成為全球防疫的成功指標。這次防疫成功因素，除了政府與民間的全力配合下，善用新科技也是主因之一，由HTC所成立的健康醫療事業部DeepQ所推出的「疾管家」語音機器人，就透過自然語言處理技術協助台灣民眾掌握疫情資訊，宏達電健康醫療事業部總經理張智威指出，該公司成立以來就聚焦於智慧醫療，希望透過AI、VR等新技術，落實精準醫療願景。
在與醫療院所合作的同時，DeepQ團隊也與疾管署、衛福部合作合作開發「疾管家」抗疫機器人，疾管家採用了DeepQ研發的新一代AI自然語言處理平台T-BERT(Taiwan Bidirectional Encoder Representations from Transformers) 。T-BERT的預訓練模組可以同時讀聽寫國、台、客三種台灣常用的語言，滿足台灣各族群的醫療需求，另外此一平台也導入多層區塊鏈技術。
除了AI之外，VR也是HTC深耕多年的技術，DeepQ則是整合這兩大技術，將之應用於教學與臨床手術上。在教學方面，由於大體的資源珍貴稀少，無法讓學生有充足的手術經驗，DeepQ推出的VR平台，則可讓學生先以虛擬影像學習，累積足夠經驗後，再採用大體繼續下一步學習。至於實際的臨床部分，美國多家醫院現在已使用VR技術用於腦部手術，透過VR與AI的結合，建議醫師的執刀路徑。除了腦部之外，此一技術也可用於心臟、脊椎等高精密手術，提升手術的成功機率，落實精準醫療願景。
AI已是醫療領域的重要技術，DeepQ的使命就是提供醫療業者簡單易用的AI平台，近期疾管家語音機器人已成為台灣民眾掌握疫情的重要資訊通路，未來DeepQ除了持續深耕技術外，也將整合其他新技術，降低AI系統的使用門檻，藉此提升醫療服務的品質與效率。